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低價團投訴率高 為什么還是要那么多人報名
文章編輯:廣西康輝國際旅行社     發布時間:2015-8-5    瀏覽: 次
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廣西南寧旅行社_暑期旅游旺季,出游的人多,投訴率也相對高了起來。在所有的投訴事件中,低價團投訴率占了絕大部分比例。改什么低價旅游團投訴率那么高?明知低價團問題多,為什么還有那么多人報名呢?

  乐九水果老虎机游戏_暑期旅游旺季,出游的人多,投訴率也相對高了起來。在所有的投訴事件中,低價團投訴率占了絕大部分比例。改什么低價旅游團投訴率那么高?明知低價團問題多,為什么還有那么多人報名呢?

  據了解,所謂品質團和低價團,行程中是否包含購物店就是區別之一。品質團通常都是純玩不進購物店的,但是團費較高;低價團基本每天都要進1-2個購物店,每個購物店約用時1-2個小時,又是不購物,導游直接當場給游客甩臉色。原本出來旅游,誰樂意每天把大把時間浪費在購物當中呢,因此往往容易矛盾爆發。

  云南、海南、香港、韓國、日本大部分線路都是要進購物店的,區別只在于購物店個數和是否是自由消費。

  曾有游客給海南省省長寫信,反映其在海南旅游期間,導游存在擅自減少服務項目、增加行程外消費項目等問題。業內人士指出,該游客所交的1650元團費,除去合肥往返??詰幕?,已所剩無幾,低價旅游團若想贏利,只能出此下策。

  有網友調侃,出現這么多的“低價旅游團”,是被大媽們給“慣出來”的,“精明”的大媽們正是這類旅游的主要客源。大媽們被忽悠,折射出旅游行業的亂象。這類團的導游們基本上沒有和旅行社簽訂勞動合同,帶團也是零工資。羊毛出在羊身上,領隊和導游的收入,只能靠從游客進店購物的提成中獲得,如果這還不夠,導游還會臨時增加高價的景點。一旦游客消費不足,一些導游免不了與游客發生沖突。

  “一分價錢一分貨”,道理人人都懂,有些游客也不是第一次報團旅游,明明心里門兒清,但還是抱著僥幸的心里賭一把:“去了那邊不購物,又能把我怎樣”。而旅行社方面,何嘗不是抱著“如果游客多購物,就能把低價團費掙回來”這樣的賭博心理呢?一旦不能得償所愿,就容易發生沖突。

  那么,如果遏制“低價旅游團”衍生的旅游亂象呢?除了政府監管之外,行業協會的規范更及時、更有效率。對此,亟待行業協會對旅游業惡性的價格競爭達成共識進行治理,使旅行社達成良好的競爭規則,減少無序的價格戰。

  此外,旅行社除了節省成本外,也要在產品的增量上做文章。上車睡覺下車旅游這種“純玩”的模式,有很大需求。旅行社可以在明確價格的基礎上,給游客們提供一種“純玩”的旅游體驗。一些旅游網站推出的“純玩”旅游團,就很受歡迎。

  如果導游不再需要通過回扣來生存,游客們也不必為不購物而有“負罪感”,此時,旅游才不至異化。應該讓旅游回歸到休閑方式,而不是導游與游客“斗智斗勇”的場所。

    游客方面,如果想過一個舒心的旅游假期,那么還是建議參加精華團、品質團,雖然價格稍貴,但是服務質量有保障。想想好不容易出游一次,何必會了省些錢給自己找不舒心不痛快呢?

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